الإجابة المختصرة
احجز فور تأكيد رحلاتك الجوية. تتابع drivoo رقم الرحلة المسجّل في حجزك وتحدّد موعد الاستقبال وفق وقت الهبوط الفعلي، فلا يقيّدك الحجز المبكر بجدول قد يتغيّر. وتُثبَّت أجرتك عند الحجز، وتكفي مراجعة سريعة لدقيقتين في الليلة السابقة.
الجواب المختصر: احجز فور تأكيد رحلاتك
أفضل وقت لحجز الاستقبال من أحد مطارات الإمارات هو فور تأكيد رحلاتك الجوية. فالاستقبال مع drivoo يُخطَّط حول رحلتك لا حول ساعة محددة: نتابع رقم الرحلة المسجّل في حجزك ونحدّد موعد الاستلام وفق هبوطها الفعلي، فلا يقيّدك الحجز المبكر بجدول قد يتغيّر لاحقاً. أما ما يمنحك إياه الحجز المبكر فهو حسم كل ما عدا ذلك قبل السفر. تُثبَّت أجرتك عند الحجز، مبلغاً واحداً تراه قبل التأكيد، فلا يغيّرها الطلب يوم الرحلة. وتختار فئة السيارة ومقعد الطفل وخدمة الاستقبال والترحيب، حيثما يقدّمها مطارك، بهدوء في بيتك لا في نهاية رحلة طويلة، وتكون السيارة مرتّبة لك قبل إقلاع طائرتك.
الحجز قبل أسابيع أو أيام
يُفتح الحجز قبل عدد محدد من الأيام تحدّده drivoo. فإن اخترت تاريخاً يتجاوز هذه المدة، تُبلغك صفحة الحجز بذلك وتعرض عليك أبعد موعد متاح، وضمن هذه المدة احجز متى استقرّت خططك. وتزداد أهمية الحجز المبكر حين تمتد الرحلة إلى ما بعد المطار. فالاستقبال من مطار دبي الدولي قد يوصلك بالسيارة نفسها إلى فندق في وسط مدينة دبي، أو منزل في الشارقة، أو اجتماع في أبوظبي، ورسوم العبور بين الإمارات داخلة أصلاً في الأجرة الثابتة. والعائلات المسافرة بأمتعة، والمجموعات التي تحتاج إلى drivoo Van، والمسافرون الذين يهبطون في ساعة متأخرة من الليل، يستفيدون جميعاً من ترتيب السيارة قبل السفر. وحين تكون مستعداً، احجز التوصيل من مطارات الإمارات برقم رحلتك، أو انتقل مباشرة إلى التوصيل من مطار دبي (DXB).
الليلة السابقة: مراجعة في دقيقتين
إن كنت قد حجزت قبل أسابيع، فخصّص لحظة في مساء اليوم السابق لسفرك. تأكّد أن رقم الرحلة في حجزك يطابق تذكرتك، مع رمز شركة الطيران، بصيغة مثل EK 008. ثم تحقّق من التاريخ. فالحجز يتابع الرحلة التي تهبط في مطارك في التاريخ الذي أدخلته بتوقيت الإمارات، لذا استخدم يوم وصولك إلى الإمارات لا يوم إقلاعك، فقد يختلفان في الرحلات الليلية. وتأكّد أن الوجهة هي المكان الذي تقصده بالضبط، مختاراً من اقتراحات العناوين أو محدّداً بدبوس على الخريطة، وأن عدد الركّاب والحقائب لم يتغيّر. وإن نقلتك شركة الطيران إلى رحلة أخرى، فتواصل مع فريقنا فوراً، لأن الحجز يتابع رقم الرحلة المسجّل فيه. وقبل موعد الاستلام تصلك بيانات سائقك، ثم رسالة حين يكون في الطريق إليك وأخرى حين يصل.
من الطائرة أو بعد الهبوط
قد تتغيّر الخطط، والحجز المتأخر يبقى ممكناً. فإن كانت رحلتك توفّر خدمة الإنترنت اللاسلكي، يمكنك الحجز من مقعدك، ما دام موعد هبوطك أبعد من مدة الإشعار المسبق الدنيا التي تحدّدها drivoo للاستقبال من المطار. وإن كان الموعد أقرب من ذلك، تُبلغك صفحة الحجز وتعرض عليك أقرب موعد متاح. والاستقبال المحجوز أثناء الطيران يُتابَع ويُحدَّد موعده وفق هبوطك الفعلي تماماً كالاستقبال المحجوز قبل أسابيع. وإن كنت قد هبطت دون حجز، فيمكن لصفحة الحجز أيضاً أن ترتّب لك رحلة فورية. تُرسَل الرحلة الفورية إلى سائق لحظة الحجز بدلاً من ربطها بموعد رحلة جوية، وإلغاؤها مجاني إلى أن يقبلها السائق، ولفترة قصيرة بعد ذلك. ويبقى الحجز قبل السفر الخيار الأهدأ، لأن سائقك يكون في انتظارك قبل أن تصل إلى صالة الوصول.
ما الذي تجهّزه قبل الحجز
يستغرق الحجز دقائق قليلة إذا كانت هذه المعلومات في متناول يدك. أولاً، رقم رحلتك وتاريخ وصولك، وكلاهما مطلوب للاستقبال من المطار، ويسألك الحجز إن كانت الرحلة رحلة وصول أو مغادرة، ويقترح الوصول في الاستقبال. وتجد مبنى الركاب في تذكرتك أو في تطبيق شركة الطيران، ورقم الرحلة يضبط الاستلام على المبنى الصحيح. ثانياً، مجموعتك: أدخل كل راكب وحقائبك الكبيرة والصغيرة، ومنها عربات الأطفال وحقائب الجولف، فلا يعرض عليك الحجز إلا الفئات، drivoo Go أو drivoo Black أو drivoo Van، التي تتوفّر فيها سيارة تتّسع لكم. ويساعدك هنا دليلانا عن اختيار فئة السيارة ومقاعد الأطفال في السيارات بالإمارات. ثالثاً، الإضافات: مقعد طفل للصغار، وخدمة الاستقبال والترحيب حيثما يقدّمها مطارك، ويظهر سعرها ضمن أجرتك الثابتة قبل التأكيد. وأخيراً، ملاحظة بكل ما ينبغي أن يعرفه سائقك.
أين سيكون سائقك في انتظارك
إن لم تضف خدمة الاستقبال والترحيب، ينتظرك سائقك في المواقف التي يخصّصها المطار للسيارات المحجوزة مسبقاً، وتدلّك عليها اللافتات في أرجاء المبنى. وتنقل سلطات المطار والنقل هذه الأماكن من وقت لآخر لتسهيل حركة المرور، فاتّبع اللافتات يوم وصولك بدلاً من مكان وصفه لك أحد من قبل. ومع خدمة الاستقبال والترحيب، ينتظرك سائقك داخل صالة الوصول حاملاً لوحة باسمك، ويساعدك في حمل أمتعتك ويرافقك إلى السيارة. وتشرح صفحتنا عن الاستقبال والترحيب في مطار دبي ومطارات الإمارات الأخرى ما تشمله الخدمة وأين تتوفّر، ويتناول دليل مباني مطار دبي الدولي مباني الركاب الثلاثة في المطار.
تعديل الحجز أو إلغاؤه
يمكن تعديل الحجز حتى وقت محدد قبل موعد الاستلام تحدّده drivoo، وبعد ذلك تواصل مع فريقنا. والإلغاء مجاني حتى وقت محدد قبل موعد الاستلام يختلف بحسب نوع الحجز، وتراه عند الحجز، وبعده تُطبَّق رسوم الإلغاء الخاصة بنوع الرحلة. وإذا ألغت شركة الطيران رحلتك، فلا يُلغى حجزك تلقائياً، بل نُنبّهك ونُنبّه فريق العمليات لدينا. وتبقى شروط الإلغاء المعتادة سارية حين تلغي بسبب شركة الطيران، لذا ألغِ الحجز أو عدّله فور علمك بذلك بدلاً من الانتظار حتى اللحظة الأخيرة. وإذا ألغت drivoo أو السائق الحجز، فلا تُحاسَب على الإطلاق، ويُعاد إليك كل ما دفعته مسبقاً. وتجد الشروط كاملة في سياسة الإلغاء والاسترداد لدينا.
حين تهبط رحلتك مبكراً أو متأخرة أو تُحوَّل
لأن موعد الاستلام يتبع رحلتك، تُعالَج معظم تغيّرات التوقيت دون تدخّل منك. يُحدَّد الاستلام على موعد الهبوط المتوقّع مضافاً إليه الوقت الذي تمنحه drivoo لمبنى الركاب ونوع الخدمة، ويتغيّر تلقائياً حين تغيّر شركة الطيران تقديرها. والرحلة المتأخرة تؤخّر موعد الاستلام معها، وتُحتسب فترة الانتظار المجانية من الهبوط الفعلي، فلا تدفع مقابل التأخير حتى حد تحدّده drivoo. وبعد هذا الحد يُحتسب الانتظار بسعر المطار، ونُبلغك حين تبدأ الرسوم. أما الهبوط المبكر فيقدّم موعد الاستلام فقط إن استطاع سائقك الوصول في الوقت، وإلا بقي الموعد المحجوز، وظلّت فترة الانتظار المجانية تُحتسب من لحظة هبوطك الفعلي. وإذا حُوِّلت رحلتك إلى مطار آخر، نتواصل معك ونعيد تسعير الرحلة بموافقتك أو نلغيها مجاناً.
الخلاصة
يتلخّص التوقيت في خطوات قليلة. فور تأكيد رحلاتك، احجز برقم الرحلة وعدد المسافرين والحقائب، واختر الإضافات. وفي الليلة السابقة، تأكّد أن رقم الرحلة وتاريخها ما زالا يطابقان تذكرتك. ويوم السفر، سافر مطمئناً: فرحلتك تُتابَع وموعد الاستلام يُضبط على هبوطك. وبعد الجوازات واستلام الأمتعة، اتّبع اللافتات إلى مواقف السيارات المحجوزة مسبقاً، أو ابحث عن اسمك داخل صالة الوصول إن أضفت خدمة الاستقبال والترحيب. وإن كنت ترتّب الاستقبال لزائر، فاعلم أن الموقع يحجز للراكب المسجّل دخوله فقط: يمكن لفندق أو شركة شريكة أن تحجز لضيفها، أو يمكن لفريقنا أن يتولّى الحجز على الرقم +971 52 111 0154. وإن كان يومك الأول سلسلة من الاجتماعات لا رحلة واحدة، فاقرأ دليلنا عن السائق بالساعة ليوم من الاجتماعات.
