كيف يمكننا مساعدتك؟

تحتاج الرحلات المجدولة والتوصيل من المطار إلى إشعار مسبق، ونموذج الحجز يخبرك إذا كان موعد الاستلام قريباً جداً. ونوصي بحجز التوصيل من المطار قبل بضع ساعات على الأقل لضمان الفئة التي تفضّلها.

تسجّل الدخول برقم هاتفك الإماراتي عند الحجز: نرسل لك رمزاً، ويُنشأ حسابك عند التحقق منه. لا حاجة إلى كلمة مرور.

قبل الاستلام يصلك اسم السائق ورقم لوحة السيارة، ويمكنك متابعة رحلتك من صفحة التتبّع في تأكيد حجزك.

نعم. أضف التوقّفات عند الحجز في التطبيق، أو احجز سائقاً بالساعة وتوقّف حيث تشاء.

نعم. يمكن طلب مقاعد رضّع وأطفال معتمدة عند الحجز برسم ثابت.

عند نقطة الاستقبال عند الوصول في مبنى هبوطك، بعد استلام الأمتعة والجمارك. ومع خدمة الاستقبال والترحيب، إذا أضفتها عند الحجز حيثما تتوفّر، داخل صالة الوصول حاملاً لوحة باسمك.

نتتبّع رحلتك الجوية، ويتبع موعد الاستلام وقت الهبوط الفعلي دون رسوم على التأخير.

تشمل كل رحلة استقبال من المطار فترة انتظار مجانية بعد الهبوط لإنهاء الجوازات واستلام الأمتعة.

راسل سائقك أو فريق التوزيع. يُحتسب الانتظار بعد الوقت المجاني بسعر واضح لكل دقيقة.

مطار دبي الدولي (DXB)، ومطار آل مكتوم (DWC)، ومطار زايد الدولي بأبوظبي (AUH)، ومطار الشارقة (SHJ)، ومطار رأس الخيمة (RKT).

نعم. ترى سعراً واحداً شاملاً قبل التأكيد، وهو أجرة الرحلة التي حجزتها. وتُضاف رسوم سالك والمواقف والانتظار بعد الوقت المجاني، إن وُجدت، بعد الرحلة بسعر التكلفة.

تُمرَّر رسوم سالك ومواقف المطار بالتكلفة الحكومية الفعلية دون أي هامش، وتُفصَّل في إيصالك.

لا. السعر الذي تراه يشمل كل الضرائب ورسوم الخدمة.

نعم. ضريبة القيمة المضافة مشمولة في السعر وتظهر في فاتورتك الضريبية.

الدرهم الإماراتي (AED)، وتُكتب المبالغ بعملة AED. وتُخصم البطاقات الدولية بسعر صرف مصرفك.

تُدفع الحجوزات عبر الموقع بالبطاقة، وتُصدر فواتير شهرية لحسابات الشركات.

يوضع حجز مبدئي بقيمة الأجرة عند الحجز، ويُخصم المبلغ النهائي بعد رحلتك.

تصلك الفاتورة الضريبية بالبريد الإلكتروني بعد رحلتك.

نعم. الإكرامية اختيارية، وتُضاف بعد الرحلة، وتذهب بالكامل إلى سائقك.

الإلغاء مجاني حتى وقت محدد قبل موعد الاستلام يختلف بحسب نوع الحجز، وتراه عند الحجز. أما الرحلة الفورية فإلغاؤها مجاني إلى أن يقبلها السائق، ولفترة قصيرة بعد ذلك. وضمن هذه الفترة يُفرج عن أي مبلغ محجوز على البطاقة بالكامل، وبعدها تُطبَّق رسوم إلغاء.

إذا أُلغيت رحلتك قبل الإقلاع وأبلغتنا فوراً، نلغي حجزك دون أي رسوم.

تسجّل الفنادق في بوابة الكونسيرج لتحجز لضيوفها وتحصل على عمولة الشراكة.

نعم. تحصل الشركات المعتمدة على حساب شركة بفاتورة شهرية موحّدة.

تتقدّم شركات الليموزين المرخّصة عبر الإنترنت بملكية الأسطول وتصريح الليموزين الخاص بإمارتها.